В большинстве бизнесов логика роста выглядит одинаково:
«Хотим больше зарабатывать —
значит, нужно больше трафика.
Больше заявок.
Больше менеджеров.»
И это кажется разумным.
Но именно из-за этого многие компании годами недозарабатывают, даже имея стабильный поток заявок, даже действительно вырастая.
Потому что деньги часто теряются не там, где принято искать.
⸻
Почему рост ищут не там
Когда собственник недоволен выручкой, фокус почти всегда смещается в одну из сторон:
• «Лиды не те»
• «Реклама дорогая»
• «Менеджеры плохо закрывают»
При этом почти никто не смотрит на участок:
что происходит между заявкой и оплатой.
Этот этап как будто считается «автоматическим».
Хотя именно здесь чаще всего и лежит самый дешёвый рост.
⸻
Простой пример без теории
Возьмём усреднённые цифры:
• 400 заявок в месяц
• Средний чек — 200 000 ₽
• Конверсия в продажу — 2%
Это:
• 8 сделок
• 1 600 000 ₽ выручки
Теперь ключевой момент. Кто остальные 98 человек из 100, которые не купили? 392 из 400 людей за которых заплатили рекламный бюджет. Они разве не перешли по вашей рекламе? Они разве не были заинтересованы?
Если конверсия вырастает всего на 0.5%
(с 2% до 2.5%)
Получается:
• 10 сделок
• +400 000 ₽ в месяц
• +4 800 000 ₽ в год
Без:
• увеличения рекламного бюджета
• найма новых сотрудников
• изменения продукта или цен
Просто потому, что меньше людей потерялось по дороге.
И это я привел банальный пример всего с 400 заявками, а что происходит у среднего и крупного бизнеса у которого тысячи и десятки тысяч заявок каждый месяц? Можете посчитать свой пример сами…
⸻
Почему бизнес этого не замечает
Потому что:
- CRM фиксирует факт заявки, но не процесс принятия решения
- отчёты не показывают, почему человек передумал
- менеджеры видят только итог: «не купил»
- Воронка продаж работает, трафик окупается , бизнес работает в плюс.
- Маркетологи говорят если хотите больше зарабатывать давайте увеличим рекламный бюджет и будем получать не 400, а 800 заявок.
- Роп или коммерческий директор согласен с маркетологами и готов нанять новых менеджеров под новый трафик.
Но никто не задаёт вопрос, а почему нельзя подготовить фундамент, чтобы сначала начать продавать больше по текущим заявкам, а потом уже увеличивать рекламный бюджет, чтобы при росте бизнеса получать более высокие дивиденды. В этом может быть заинтересован только сам собственник бизнеса.
Для бизнеса всё выглядит так:
«Заявка была.
Контакт был.
Дальше — отказ или тишина.»
А что клиент:
• читал
• где сомневался
• что именно его остановило
— остаётся за пределами внимания.
⸻
Где на самом деле формируется решение
В проектах с длинным циклом сделки клиент не принимает решение в момент заявки.
Он:
• думает
• сравнивает
• ищет подтверждения
• проверяет, можно ли доверять
И если в этот момент бизнес:
• ничего не показывает
• не даёт материалов
• не формирует картину
клиент делает это сам.
Из обрывков, отзывов, слухов и догадок.
И к моменту следующего контакта менеджер продаёт уже не продукт,
а разрушает сомнения, которые сформировались без участия бизнеса.
⸻
Главный вывод
Рост конверсии на доли процента —
это не магия и не «секретный приём».
Это результат того, что бизнес:
• начинает управлять этапом раздумий
• а не просто ждать, пока клиент сам созреет
И именно поэтому эта зона почти всегда:
• не описана
• не упакована
• и не контролируется
Хотя именно там лежат самые большие потери денег.
⸻
Вопрос не в том, можно ли зарабатывать больше.
Вопрос в том,
понимаете ли вы, где именно сейчас теряются ваши клиенты между заявкой и оплатой.
Потому что чаще всего ответ находится не в рекламе и не в отделе продаж.
⸻
Я занимаюсь разбором пути клиента между заявкой и оплатой
и помогаю бизнесам находить точки, где они теряют деньги.
Иногда точки роста нет — и я прямо об этом говорю.
Иногда небольшие изменения дают заметный эффект.
Если хотите понять, есть ли такая точка в вашем проекте —
можно сделать разбор.